TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SPARKING

1. Reservación y pagos

• Todos los servicios deben ser pagados en su totalidad por adelantado para garantizar la reserva.

• Los precios están vigentes para producciones dentro de Durango, Dgo. Grabaciones fuera de esta zona podrán cotizarse dependiendo de la ubicación, condiciones y seguridad.

• El traslado dentro de zonas periféricas podrá tener un costo adicional según distancia y acceso.

• Una vez realizado el pago, el cliente tendrá un plazo máximo de 15 días naturales para agendar su sesión de grabación. Si no se agenda dentro de este periodo, se considerará que el servicio fue ejecutado, salvo que el cliente haya notificado previamente que necesita postergar y se llegue a un acuerdo formal por escrito.

2. Cuestionario y organización previa

• Una vez realizado el pago, se enviará un cuestionario de preproducción para definir detalles del contenido.

• Posteriormente se agendará una llamada de producción para aclarar dudas y optimizar el tiempo de grabación.

3. Grabación y puntualidad

• El tiempo contratado inicia a la hora pactada, no al finalizar montaje.

• Retrasos del cliente restan del tiempo contratado.

• Horas extras deben pagarse antes de iniciar la edición. De no hacerlo, el material no será entregado hasta confirmar el pago.

4. Reprogramaciones y cancelaciones

• Cambios deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

• Cancelaciones fuera de este plazo tendrán una penalidad de $500 MXN.

• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia.

5. Entrega y cambios

• La entrega estándar es:

  • 3 días hábiles para los planes Video Express, Spot y Boost

  • 7 días hábiles para Video Corporativo o planes personalizados

• Cada plan incluye 1 kit de correcciones, donde todos los cambios deben enviarse en un solo mensaje consolidado.

• Cambios adicionales serán cotizados aparte.

• Cambios urgentes podrán tener un recargo según disponibilidad.

6. Propiedad del material

• Sparking se reserva el derecho de usar fragmentos de los videos como parte de su portafolio y redes sociales.

• Si el cliente desea derechos exclusivos, deberá solicitarlo por escrito y cubrir el costo adicional correspondiente.

7. Alcance de los servicios

• Todos los planes incluyen edición profesional básica: subtítulos, música libre de derechos, efectos y cortinilla con logo.

• El logo debe ser entregado en formato PNG o SVG.

• Servicios como animación, diseño, guiones, estrategia o storytelling no están incluidos, salvo cotización previa.

8. Fotografías y otros servicios

• Las fotografías no están incluidas, a menos que se haya especificado o cotizado por separado.

9. Cookies y uso del sitio web

• Al acceder a https://sparking.mx aceptas el uso de cookies requeridas para mejorar tu experiencia.

• Algunas cookies de terceros podrán ser utilizadas para estadísticas o integraciones de servicios externos.

10. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web y material visual es propiedad de Sparking.

• Está prohibido copiar, reproducir o redistribuir cualquier material sin autorización expresa por escrito.

11. Comentarios y publicaciones

• Sparking no se responsabiliza por comentarios de terceros publicados en su sitio.

• Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos o que infrinjan estos términos.

12. Hipervínculos

• Organizaciones como motores de búsqueda, medios de noticias, o directorios pueden enlazar a nuestro sitio sin aprobación previa, siempre que el enlace:

  • No sea engañoso

  • No implique aprobación falsa

  • Esté contextualizado al contenido del sitio origen

• Cualquier otra entidad que desee enlazar deberá solicitar autorización escribiendo a contacto@sparking.mx

13. Exoneración de responsabilidad

• Sparking no garantiza la exactitud o disponibilidad continua del contenido en su sitio web.

• No nos hacemos responsables por daños derivados del uso de este sitio.

Actualizado por última vez el 13 de abril de 2025.